Dreptul de retur

Dreptul de retur

Flor Shop S.R.L, prin www.bulbshop.ro  si firmele afiliate are ca scop satisfacerea necesitatilor clientilor, respectarea acestora cat si al legilor si normelor in vigoare atat pe plan national cat si european.

Astfel, potrivit  OUG nr 34/2014, cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract sau sa renunte la un bun sau un serviciu in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.

Perioada in care puteti sa renuntati la contract, bunuri sau servicii, expira in termen de 14 zile calendaristice de la:

- ziua in care cumparatorul intra in posesia fizica a bunului sau a ultimului bun, in cazul in care cumparatorul comanda printr-o singura comanda mai multe produse care vor fi livrate separat;

- ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului bun sau a ultimei piese, in cazul in care un produs consta din mai multe loturi sau piese.

In cazul in care in termenul de 14 zile, doriti sa returnati unul sau mai multe produse, trebuie sa luati la cunostinta urmatoarele:

- In cazul in care doriti sa va retrageti din contract sau sa returnati un bun, trebuie sa trimiteti o solicitare pe adresa de e-mail florshop.ro@yahoo.com care sa contina produsele pe care doriti sa lereturnati.

In momentul in care s-au stabilit detaliile de retur, noi o sa trimitem o firma de curierat cu  care avem contract de colaborare/prestari servicii, contravaluarea transportului fiind platita de catre dumneavoastra.

- Contravaloarea produselor nu va fi returnata inainte de primirea coletului de la client si verificarea acestuia de catre firma noastra.

- Rambursarea contravalorii produsului se va face in maxim 14 zile de la receptia produsului/produselor returnate.

  Rambursarea contravalorii produsului/produselor se va face:

   - pentru comenzile achitate online: prin restituirea in contul bancar din care a fost efectuata plata.

   - pentru comenzile achitate prin OP/ ramburs/ card bancar etc. se va face prin virament bancar.

 - In cazul in care produsul returnat a fost insotit de un cadou sau alte produse adiacente, si acestea vor trebui returnate.

- Produsul returnat va trebui sa se prezinte in aceleasi conditii in care  fost primit de catre dumneavoastra.

- Produsul nu trebuie sa prezinte urme de utilizare.

- In momentul primirii coletului de retur de catre noi, daca in urma verificarii produselor, acestea nu corespund cu cele din cererea de retur, ne rezervam dreptul de a refuza coletul.

 

Cererea de retur a fost anulata

- Daca nu ati respectat una sau mai multe din conditiile de mai sus.

- Daca v-ati razgandit si nu ati mai predat coletul curierului.

- Daca ati fost sunat de trei ori de catre curier si nu ati raspuns.

Va rugam sa consultati si sectiune de Livrare care va poate oferi si alte detali.

Pentru orice nelamurire sau pentru informatii suplimentare referitoare la Dreptul de retur va stam la dispozitie la adresa de e-mail florshop.ro@yahoo.com